Hoş geldiniz! Lütfen aşağıdaki şartlar ve koşulları dikkatlice okuyunuz. Web sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz:
Sitemizde sunulan tekstil ürünleri, titizlikle üretilmiş ve özenle seçilmiş ürünlerdir. Ancak renkler ve desenlerin monitör ayarlarına bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
Sipariş vermek için lütfen ürün sayfasındaki talimatları takip edin. Siparişinizi tamamlamak için gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz sağladığınızdan emin olun.
Ödemeler, güvenli bir şekilde işlem görmektedir. Kredi kartı bilgileriniz SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz işleme alınacaktır.
Siparişleriniz, belirtilen teslimat süresi içinde işleme alınacak ve sevk edilecektir. Ancak teslimat süresi, nakliye şirketinin politikalarına bağlı olarak değişebilir. Kargo takibi için size sağlanan bilgileri kullanabilirsiniz.
Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için lütfen "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edin.
Kişisel bilgileriniz, gizlilik politikamız gereği korunmaktadır. Üçüncü taraflarla paylaşılmamakta veya satılmamaktadır.
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Firmamız, bu şartlar ve koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar ve koşulları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Bu şartlar ve koşullar, Derya Tekstil Firması'nın web sitesi için geçerlidir. Lütfen sitemizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hoş geldiniz! Derya Tekstil Firması olarak, müşteri gizliliğini korumak bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, neden toplandığını ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.
Müşterilerimizin gizliliğini korumak amacıyla, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bir sipariş verdiğinizde kişisel bilgilerinizi topluyoruz. Bu bilgiler arasında adınız, e-posta adresiniz, iletişim bilgileriniz ve fatura/durum bilgileriniz bulunabilir.
Topladığımız kişisel bilgiler, aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir:
Müşteri gizliliğini korumak bizim için çok önemlidir. Kişisel bilgilerinizi asla üçüncü taraflarla paylaşmayız veya satmayız. Ancak, hizmetlerimizi sağlamak için iş ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımızla bilgilerinizi paylaşabiliriz. Bu, sipariş işleme, kargo düzenleme veya müşteri hizmetleri gibi hizmetleri sağlamak için gerekebilir.
Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için uygun fiziksel, elektronik ve idari önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden iletilen bilgilerin tam güvenliğini garanti edemeyiz.
Sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesinin belirli özelliklerini hatırlamanıza ve tercihlerinize göre içerik ve reklamları kişiselleştirmenize yardımcı olur. Çerezleri devre dışı bırakabilir veya tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını reddedebilirsiniz.
Bu gizlilik politikası, Derya Tekstil Firması'nın e-ticaret web sitesi kullanımı için geçerlidir. Lütfen sitemizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hoş geldiniz! Derya Tekstil Firması olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı durumlarda iade veya geri ödeme talepleri ortaya çıkabilir. İşte geri ödeme politikamız:
Müşteri memnuniyetini sağlamak için ürünlerimizi özenle seçiyor ve paketliyoruz. Ancak, aldığınız üründen memnun değilseniz veya bir sorunla karşılaştıysanız, aşağıdaki koşulları karşılıyorsanız iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
İade veya geri ödeme talebiniz aldıktan sonra, talebinizi en kısa sürede değerlendireceğiz. İadeniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle veya alternatif bir yöntemle geri ödenecektir. Geri ödeme işlemi, bankalar arası işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün hasarlı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle iade edildiği durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Bu geri ödeme politikası, Derya Tekstil Firması'nın e-ticaret web sitesi kullanımı için geçerlidir. Lütfen sitemizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak belirlenmiş olan "Ürün İade ve Ürün Değişim Prosedürü" çerçevesinde değerlendirilmektedir. Memnuniyetiniz açısından bu prosedürün takip edilmesini önemle rica ederiz. Aşağıda prosedürün işleyişi ile ilgili önemli bilgiler yer almaktadır.
Satın alınan ürünlerin banka onayı alındıktan sonra aynı gün içerisinde ilgili ürün kargo ya da teslimat programına alınacaktır. En geç 5 iş günü içinde kargolanacaktır. Teslim anında müşteri tarafından hasarlı ve/veya bozuk olduğu belirtilmeyen ürünler, müşteriye tam ve eksiksiz olarak teslim edilmiş kabul edilir. Müşteri tarafından tam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilen üründe, sonradan oluşabilecek hasar ve/veya bozulmalardan ötürü herhangi bir sorumluluk bulunmamaktadır.
Satın alınan ürünlerin teslimatının gerçekleşmesi durumunda söz konusu ürün, kullanılmadan, tahrip edilmeden, ambalajında ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan eksiksiz şekilde ve varsa tüm aksesuarları ile hasarsız olarak teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, iade sebebi belirtilmeksizin iade edebilir. İade edileceğine dair müşteri sistemden iade işlemi ile ilgili bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür. Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş ürünler kişiye özel ürünler kesinlikle iade edilemez.
İade edilmek istenen ürünler, ürün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün ve varsa orijinal ambalajının açılmış olması durumunda da iadesi yapılmayacaktır.
Ürünün iade koşulları ve satış sözleşmesine uygun şekilde faturası ile tarafımıza ulaştırılması akabinde 10 iş günü içinde ödeme tutarınız havale-EFT yaptığınız hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade işlemi alışveriş yapılan kredi kartınıza gerçekleştirilecektir. Ancak bu durumda ödemenin size iadesi kredi kartının ait olduğu bankanın inisiyatifinde olup, bu konuda hiçbir sorumluluk bulunmamaktadır.
İadesi istenen ürün, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan bir ürün ise, bu halde ürün iadesi yapılmayacaktır. Kargo ile iadelerde kargo bedeli müşteriye ait olup, karşı taraf ödemeli gönderimler kabul görmeyecektir. İadesi uygun olmayan ürünlerin tekrar müşteriye gönderiminde de kargo bedeli müşteriye ait olacaktır. Yurtdışı satışlarında iade kabul edilmemektedir.
Değişimi talep edilen ürünler, kullanılmadan, tahrip edilmeden ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, değişim sebebi belirtilerek değiştirilebilir. Ürün değişikliğinin yapılabilmesi için, ürüne ait faturanın veya firma tarafından o ürün için verilmiş ürün değiştirme kartının ibrazı gereklidir.
Değişimi istenen ürünler, ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün değişimi yapılamaz. Yurtdışı satışlarında ürün değişimi yapılmamaktadır. Kargo ile değişimlerde kargo bedeli müşteriye ait olup, karşı taraf ödemeli gönderimler kabul görmeyecektir.
Satın alınan ürün siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için siparişinizin "kargoya verildi" bilgisi tarafınıza bildirilmeden önce iptal etmek istediğiniz sipariş veya ürün hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerde iptal ve iade işlemi kesinlikle yapılamaz tarafınıza farklı bir sipariş gönderilmediği takdirde. Online sipariş iptal etme işleminiz siparişiniz kargoya verildi ise yapılamamaktadır.
Eğer siparişinizde bir ya da birkaç ürünün iptalini talep ediyorsanız kalem iptali için yine deryatekstil@gmail.com adresine mail atarak veya iletişim bilgilerimizden talebinizi bize iletebilirsiniz. Online ürün sipariş iptalleri tarafımızca en kısa sürede yapılacak ve bedel iadesi ile ilgili işlem süreci bilgilendirmesi mail yoluyla size aktarılacaktır.
Bu koşullar, Derya Tekstil Firması'nın e-ticaret web sitesi kullanımı için geçerlidir. Lütfen sitemizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
English
Türkçe
